Assistenza

Il servizio di assistenza tecnica è il fiore all'occhiello di BLS.

I nostri tecnici sono sempre all'opera per risolvere i problemi della vostra infrastruttura, e i nostri sistemi di monitoraggio ci avvisano tempestivamente, permettendoci di intervenire prima ancora che vi accorgiate del problema.

Le procedure del servizio di assistenza BLS sono certificate ISO 20000-1

Cos'è l'assistenza informatica?

L'Assistenza informatica è l’insieme delle attività in grado di risolvere le problematiche di un sistema informatico. L'assistenza si applica sia a singoli servizi, se erogati separatamente, sia ad intere infrastrutture. L'assistenza viene garantita entro certi SLA (service level agreement), ovvero tempi di intervento e risoluzione certi, indicati sul contratto o nelle condizioni generali del servizio.

Si differenzia dall'attività di Consulenza, che consiste nel guidare un'azienda all'utilizzo di tecnologie ICT per ottenere al meglio i propri obiettivi (es. Compliance con normative, analisi di sicurezza, progettazione strutture) e da quelle di Installazione e configurazione, ovvero la messa in attività di nuove apparecchiature o software o una loro modifica.

Le attività di assistenza, consulenza e configurazione vengono svolte da tecnici sistemisti di vario livello, dal Junior al Senior, o da consulenti specializzati.

Come contattare l'assistenza BLS

Area riservata

Apri un ticket di assistenza tramite l'area riservata BLS con le tue credenziali personali.

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SMS

Se sei già cliente e il tuo numero è registrato nei DB, manda un SMS con scritto "BLS" al 366 586 0580 e segui le istruzioni del link che ti arriva in risposta.

Scarica qui il manuale con le istruzioni

Telefono

Per emergenze bloccanti, ci trovi allo 0382 413817

Per i clienti privati è disponibile il numero verde 800 694 978

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